• <rp id="qx4dl"></rp>

    <button id="qx4dl"></button>
  • <button id="qx4dl"><acronym id="qx4dl"></acronym></button>

    <progress id="qx4dl"></progress>
    <dd id="qx4dl"></dd><em id="qx4dl"><acronym id="qx4dl"><kbd id="qx4dl"></kbd></acronym></em>
    <form id="qx4dl"></form>
    <tbody id="qx4dl"></tbody>
    <progress id="qx4dl"><track id="qx4dl"></track></progress>
    <dd id="qx4dl"><noscript id="qx4dl"></noscript></dd>
    • 歡迎進入四川省中小企業協會!
    你現在的位置:首頁 > 管理資訊專委會 > 中國式管理咨詢 | 從解決具體問題到發展組織心智

    中國式管理咨詢 | 從解決具體問題到發展組織心智

    發布日期:2024-03-22    來源:GEORGE陳果  瀏覽次數:509
    核心提示:中國式管理咨詢 | 從解決具體問題到發展組織心智


    管理咨詢是從美國企業界發源一種企業服務,其核心的價值主張是“解決問題”(problem solving),所有經過正規訓練的咨詢顧問從童子功開始,就被鑄模了這種思維方式和工作方式。

    以解決問題為導向的管理咨詢的工作過程是個線性過程,即:

    識別、定義、診斷問題

    將問題和根因進行結構化

    形成解決問題的前提假設

    提出并論證解決方案

    解決方案的相關舉措的優先級分析

    提出推薦方案

    歐美的這種管理咨詢方式,跟歐美企業的社會背景相關,即企業的工業化水平發達、公司治理規范、職業經理人階層成熟,因而,作為一種面向企業的專業服務,管理咨詢可以將工作過程聚焦于企業的具體問題。

    然而,中國由于改革開放時間短,社會的工業化水平低,還沒形成成熟的職業經理人階層,缺乏現代化企業治理機制,在這樣的環境下做咨詢,企業遇到的業務問題往往是組織的體質性問題,而非操作性問題。解決體質性問題,不能采用揚湯止沸、鋸箭療傷這些治標不治本的方法,而是要著手在企業能力建設,以及企業能力和企業愿景的對齊。

    線性的、“解決問題”式的方法,是單環式組織學習,它的前提是不改變組織心智模式,基于穩定的組織心智模式形成確定的決策規則,來推動線性的問題解決。而雙環式組織學習”則強調在定義問題和解決問題時,要在組織心智模式上去找根因,在業務行動中,持續去變革組織的心智。(下圖)

    打個通俗的比方,如果公司里上班老有人遲到,如果你加大上班遲到罰款的力度,有可能會降低遲到率,這就是通常的咨詢顧問“解決問題”的方法,然而,人們遲到的原因有可能是對工作已經失去了興趣,每天上班如上墳,即使通過罰款來降低遲到率,并不能提升組織績效。



    在管理咨詢行業早期發展時,“學術專家+咨詢顧問”組合的高級咨詢模式,在組織變革領域也有個很好的例子—— 美國管理咨詢行業先驅ADL公司的咨詢顧問、耶魯本科、哈佛博士、MIT 教授Donald Sch?n,和耶魯管理學院、哈佛商學院教授Chris Argyris 。他們在 70 年代就提出了“組織學習理論”,即建立雙環式的組織學習來推進組織轉型,達成實踐改進。

    在微信熱傳文中,盛行這樣的一些段子、說法:“高管不躬身入局、不配做管理者”,“公司最大的問題,就是養了一批偽高管”。這既反映了老板對于企業的焦慮心態,又反映了他們變革無方。

    對老板來說,你在招募或者提拔高管的時候,詳細了解了他的人品、能力了嗎?你是只要一個能給你不擇手段、帶來短期業績的生意機器,還是創造高管能生存并做出貢獻的環境?你給了你的高管足夠的信任、足夠的授權嗎?你的高管是風險共擔、利益共享的合伙人嗎?如果老板做不到這些,你有什么資格指責“偽高管”、“不躬身入局”?

    正是因為企業老板的這種急功近利的心態,才使得美式管理咨詢的表面現象——線性的問題解決——成為貌似正確的咨詢價值主張。

     



    Copyright 2020 www.mod888.cn All Rights Reserved
    版權所有:四川省中小企業協會 電話:028-86265064  028-86265031  028-86265049
    地址:成都市成華街5號205、207室
    技術支持:四川中小企業信息服務有限責任公司
    蜀ICP備11006773號-9
    公安備案號:川公網安備51010602001542號

    国产精品久久久久精品日日_日韩午夜精品_国产毛片在线看_国产乱女乱子视频在线播放